Algemene Voorwaarden:

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging. Hierin staat jouw bestelling en de totale kosten, inclusief verzendkosten. Ook wordt in deze bevestiging het rekeningnummer vermeld waar je het bedrag naar kunt overmaken, wacht daarom met betalen totdat je een bevestiging hebt ontvangen. 
Bij een iDEAL betaling, net als achteraf betalen, gaat alles automatisch, daar wordt het ordernummer e.d. gelijk in verwerkt!  

Pakket niet ontvangen ivm een verkeerd ingevuld adres

Controleer je Adresgegevens goed voor het definitief bestellen. Je ontvangt na het plaatsen van de bestelling gelijk een email waarin je dit nogmaals kunt controleren en zo nodig aan kunt passen. De adresgegevens worden aan de hand van de door jou ingevulde postcode met huisnummer automatisch verwerkt op een label. Pakketten die dus onjuist zijn geadresseerd komen na een aantal dagen weer bij ons retour en dit kost ons € 7.30 per pakket. Voor adressen in het buitenland gelden andere tarieven. De kosten om het pakket opnieuw te verzenden naar het juiste adres zijn €4,99 + de retourkosten van het pakket. De daadwerkelijke verzendkosten zijn nog veel hoger, we vragen aan de klant enkel een vergoeding. Vandaar dat goed controleren erg belangrijk is. Mocht je hierdoor het pakketje willen annuleren, dan kan dat uiteraard. We storten het bedrag van je order dan terug op je rekening. De retourkosten worden hierop wel in mindering gebracht.

Levering 

Als de artikelen op voorraad zijn worden ze na betaling binnen 48 uur verzonden op werkdagen. Wanneer dit niet mogelijk blijkt te zijn om welke reden dan ook dan krijgt u bericht hiervan via de mail. 
Mocht de levering langer duren i.v.m bestellingen, weekenden en/of feestdagen, dan zullen wij dit aan u doorgeven. 

We versturen de pakketten met Postnl en hier hebben we de volgende mogelijkheden: Pakket naar huisadres of pakket naar een servicepunt. De brievenbus- pakketjes worden tegenwoordig door DHL verzorgd. We hebben helaas niet de mogelijkheid om tijdens het bestellen al de mogelijkheid te kunnen bieden of iets met een brievenbuspakket wordt bezorgd, dit wordt per bestelling bekeken. De afweging hiervoor is niet vanuit financieel gewin, wat sommige mensen denken, het is juist uit service naar de klant. Onze medewerksters zijn veel langer bezig met het vacumeren en de zakjes hiervoor zijn ook erg duur, dus het is juist bedoeld zodat onze klanten niet thuis hoeven te blijven voor hun pakketje! Als je kiest voor afleveren naar servicepunt en je bestelling kan per brievenbuspost, dan wordt het alsnog verstuurd naar je huis als brievenbuspakket, daarvoor hoef je alsnog niet thuis te blijven en is een stuk duurzamer.

Garantie en retourzendingen 

Bij de webshop van De Wolkast heb je voor al je bestellingen een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in je bezit is. Binnen deze termijn mag je de bestelling bekijken en eventueel retourneren. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.

Controleer direct na ontvangst van de bestelling of deze compleet en onbeschadigd is.  Als dit niet zo is, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op om dit te melden. De  artikelen worden dan indien nodig door ons vervangen of vergoed.

Wij hanteren de volgende regels voor retourneren. Mocht je de bestelling willen retourneren, dan kan dit uitsluitend als deze:
– binnen de zichttermijn van 14 dagen wordt teruggestuurd.
– in de onbeschadigde, niet beschreven, originele verpakking zit.
– compleet, niet gebruikt en onbeschadigd is.
– ​Artikelen die te kopiëren zijn zoals PDF bestanden van brei- en haakpatronen en boeken zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze kunnen dus niet geretourneerd worden (dit heeft te maken met copyright).

​Als er een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten niet vergoed. Als je alle artikelen van een bestelling retourneert binnen de termijn van 14 dagen, ontvang je de eventueel betaalde verzendkosten van ons terug. Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening!

Geopende artikelen die niet voldoen aan bovenstaande eisen blijven je eigendom. Wij sturen deze artikelen naar je terug en zullen de gemaakte kosten in rekening brengen.

Je kunt je retouropdracht doorgeven via info@dewolkast.nl. Vermeld hier in ieder geval in:

• Je naam
• ordernummer
• de artikelen die je retour wilt sturen

Wanneer je goederen retourneert, dan zijn de verzendkosten van het retourneren en het risico voor eigen rekening. Zodra wij de goederen ontvangen hebben, storten wij het aankoopbedrag minus eventuele verzendkosten (als je oorspronkelijke bestelling hierdoor onder de 55 euro komt vervalt de gratis verzending en moeten we helaas de verzendkosten in rekening brengen) binnen 5 werkdagen terug. Deze eventuele verzendkosten zijn als je gratis verzending had bij het bestellen en daar door het retourneren onder komt, dan moeten we helaas alsnog een kleine vergoeding rekenen voor de bezorgkosten.

Teveel bestelde, volledige bollen in originele staat kunnen binnen een termijn van 2 maanden terug worden gestuurd. Bollen met rookgeur kunnen niet opnieuw worden verkocht en daarom ook niet retour gestuurd worden. Wij sturen deze artikelen naar je terug en zullen de gemaakte kosten daarvoor in rekening brengen. Zijn de artikelen niet meer in ons assortiment (artikelen in de Sale categorie), dan kunnen deze niet retour gestuurd worden.

Kleuren/Advies: 

Let erop dat wanneer je garens besteld, dat er kleurverschillen in de katoen/wol/acryl kan zitten wanneer je bolletjes gebruikt van verschillende kleurbaden. 
Wanneer je een aantal bolletjes bij ons besteld van 1 kleur, dan verzenden wij die altijd van hetzelfde kleurbad (indien dit voor ons niet mogelijk mocht zijn, brengen we jou hier eerst van op de hoogte) Alleen bij producten die uit het assortiment gaan en dus in de sale categorie zitten kunnen we dezelfde verfbaden niet garanderen.
Wij kunnen geen garantie geven dat er bij een latere (na)bestelling nog bollen zijn met hetzelfde kleurbad, kleurafwijkingen kunnen dan een gevolg zijn. 
Ons advies is: Koop genoeg garen voor een project, bolletjes die ongebruikt en over zijn, mogen retour gestuurd worden. 
Er kunnen van bepaalde kleuren soms dusdanige kleurverschillen in verfbaden zijn, dat het wel een andere kleur lijkt te zijn, hier kunnen wij dus geen garanties op geven. 
De Wolkast is niet aansprakelijk voor schade die is toegebracht aan geleverde artikelen door verkeerd gebruik. Als je een klacht hebt dan kun je contact opnemen met info@dewolkast.nl 

Annuleren van jouw bestelling graag tijdig telefonisch doorgeven op 0747858100.
Als je jouw order wilt annuleren, zou je dat dan zo spoedig mogelijk willen laten weten? 
Als het pakket al verzonden is vervalt de mogelijkheid tot annuleren.
Bij annuleren wordt het totale bedrag teruggestort op de rekening waarvan wij de betaling hebben ontvangen, alle transactiekosten nemen wij voor onze rekening.

Aansprakelijkheid 

Laat je kind nooit alleen met de gehaakte, gebreide knuffels e.d. waar veiligheidsoogjes in verwerkt zijn. 
Ze bevatten kleine onderdelen die goed vergrendeld zitten maar er is altijd risico op loslaten. 
Dit zou tot gevaarlijke situaties kunnen leiden. 
Let dus goed op! 
De Wolkast kan hier niet aansprakelijk voor worden gesteld!!
 

Wij wensen je heel veel plezier met jouw aankoop!!

Copyright 

Wij proberen met onze site iedereen zo goed mogelijke informatie te verschaffen, daarbij produceren wij met dewolkast.nl heel veel content.
Wij proberen altijd de rechten van anderen te respecteren en willen niemand met onze content duperen. Het kan echter voorkomen dat er per ongeluk een plaatje
gebruikt is waarbij dit niet is gelukt. Ook zou het kunnen dat teksten teveel overeenkomsten hebben.
Mocht je het idee hebben dat wij jouw rechten geschonden hebben, neem dan aub contact met ons op, dan zullen we er alles aan doen om dit te corrigeren!